Helpinformatie
Een handleiding is zeer geschikt om complexe informatie over te dragen en dingen uit te leggen. Een boek pak je er makkelijk even bij, het is overzichtelijk en je kunt erin bladeren.
Snel zoeken
Maar papier is minder handig om in te zoeken, daarvoor heb je computers. Informatie die niet 'van begin tot eind' wordt gelezen, maar waarin wordt gezocht, is daarom zeer geschikt om elektronisch te presenteren. Dat kan op vele manieren:
- Software met contextgevoelige helpinformatie maakt het eenvoudig om informatie over een bepaald veld of onderwerp te vinden.
- Een website met antwoorden op veelgestelde vragen maakt het makkelijk om informatie te zoeken, en kan veel telefoontjes naar de helpdesk voorkomen.
- Een speciaal e-mailadres van een bedrijf kan op basis van trefwoorden automatisch antwoorden op veelgestelde vragen terugsturen naar uw klanten.
- Het telefoonmenu van de helpdesk van een bedrijf kan de drie meestgestelde vragen beantwoorden zonder tussenkomst van de helpmedewerkers.
- Een interface van een apparaat kan extra informatie tonen over menukeuzen waar de gebruiker langer bij stilstaat.
Skribo heeft jarenlange ervaring met helpinformatie. Neem contact op en informeer naar de mogelijkheden voor uw organisatie. Het kan u tijd en geld schelen.